设计一个具有高便捷性网站绝非易事,网页设计师必须预测客户需求并选择合适的设计模式,便于来访者可以轻松地找到所需信息。
那么,易用性设计对于网站的影响究竟有多大呢?作为设计师,如何才能知道所设计的网站能够正常工作且易于使用呢?为了解决这些问题,专家们围绕网站的“易用性”和“有效性”进行了许多研究。
从网站开发者的角度来看,易用性设计往往是项目成功的关键。对于企业来说,“易用性”设计尤为重要。良好的易用性设计可以提高用户的效率,使他们更愿意再次访问你的网站,购买产品或获取服务。此外,易用性对于吸引访问者成为客户、提高企业销售额也至关重要。
一些研究者的调查结果进一步证实了这一观点:随着网站易用性的重新设计,商业网站的销售额可提高79%。约一半的电子商务网站顾客流失是因为网站使用者难以找到所需信息。
从用户角度出发,网站的易用性至关重要。它关乎网站能否正确引导他们完成任务。若网站内容混乱、导航栏模糊,访问者会感到困惑。大多数用户会选择离开,而非摸索着寻找信息。
调查显示,用户在进入网站后,若无法立即获得有用信息,很可能会离开。误导性的导航、难以阅读的内容或无法回答关键问题也会使用户离开。
做为网站的使用者,他们对网站具备最后的权力。他们不会去探究网站指南,也不会花很多时间寻找入口。互联网中有众多类似网站,当客户在使用中觉得困难时,他们经常选择离开。调查显示,当客户必须在一个网站中数次点击才能发现所需信息时,超出83%的用户会离开;当用户在用网站时遇到便捷性问题时,58%的用户不再浏览;60%的用户没法在网上找到所需信息的原因来自于网站便捷性设计相关的问题。
针对公司内部互联网而言,便捷性和员工生产力息息相关。假如内部互联网难以使用,员工将不得不花费大量时间探索,这等于公司在为职工支付工资,却没有得到相应的工作成果。由此带来的财力和物力消耗无法估计。